广东积客莱物流仓储有限公司

急聘客服文员2名：和平分公司（东方建材市场内，帝豪酒店对面），直接联系人钟经理18719115468。高新区分公司（河源市高新区龙记集团对面）1名，直接联系廖经理18318585661
1、负责将快件资料准确、及时的录入到K8系统，及排查业务员的到件扫描率、派件签收率。备注好问题件，每天将处理好的问题件在K8系统中进行备注告警。
2、处理客户、网点、网管中心等各种查询服务需求，做好问题件的更正处理。
3、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态。
4、接听客户的查单电话，为客户查询货物的流向；接听客户电话来访并做好相应的记录在5分钟之内回复客户。
5、受理客户下单、投诉、咨询、协调处理客户需求；异常情况不能处理的及时反馈给领导。
6、按时完成上级交办的工作或其他临时性工作。
要求：
1、中专以上学历，35岁以下，女性，1年以上服务行业经验。
2、工作积极主动、认真、灵活、严谨；沟通能力强，具有团队合作精神。
3、普通话标准、流利，具有良好的服务理念和敬业精神；熟悉电脑办公软件操作。
4、接受过物流管理、客户服务意识及技巧方面的培训者优先。