职位百科 > 推(营)销员
1.职业道德基本守则和行业的有关法律常识
2.市场营销基础知识
3.社交礼仪知识
4.技能要求:销售、谈判、公关、服务、讨债、市场调研、渠道管理、商品贮运、销售活动分析、推销管理、销售促进、广告促销。
1、按销售产品的对象,划分为接触新顾客的推销员与接触老顾客的推销员。
新顾客从未购买过企业的产品,要说服新顾客,必须完成介绍产品、克服异议等多项工作;而老顾客对产品和成交条件都比较熟悉,要使其继续购买企业的产品,重点在沟通关系和提供服务方面,几乎不再需要推销技巧。
2、按销售产品的价值,划分为高价值产品的推销员与低价值产品的推销员。
高价值产品在这里是指对购买者的生产或生活比较重要,购买决策过程比较复杂的产品,如成套设备、住宅等,要说服顾客购买这些产品,自然需要较多的时间和精力。而推销低价值产品则容易得多。
3、按推销员的工作性质,划分为外勤推销员与内勤推销员。
外勤推销员的工作场所一般在顾客的工作地点,是主动上门找客户;内勤推销员的工作场所在企业内,不必奔波旅行,也不需唤起顾客的购买欲望,因为内勤推销员接触是已准备采取购买行动的顾客,外勤推销员扮演着“购买欲望刺激者”的角色,而内勤推销员则扮演着“开发票者”的角色。
4、按产品的特性,划分为有形产品推销员与无形产品推销员。
有形产品的特征比较容易被顾客所了解,它能够带给顾客的利益是看得见、摸得着的。而向顾客说明无形产品的利益则相对难一些,推销无形产品所需的时间和精力也就多一些。试想,向同一顾客推销保健品和健康保险,显然推销健康保险更难一些。
5、按销售产品的职责,划分为直销人员、贸易性推销人员和传教式推销员或促销员。